Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios

Introducción

En Telas Group, entendemos la importancia de ofrecer un servicio al cliente excepcional, especialmente cuando se trata de la compra de productos online. Nuestra política de devolución y cambios está diseñada para garantizar que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos con sus compras. Aquí te brindamos toda la información necesaria sobre cómo gestionar devoluciones y cambios, así como otros aspectos relevantes de nuestra tienda.

Cambios y Devoluciones

Plazo de Devolución

• 10 días corridos para gestionar cambios o devoluciones desde la fecha de recepción del producto.
• Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Comunícate con nosotros a través de los medios habilitados para iniciar el proceso de devolución.
2. Verificación: Verificaremos la disponibilidad de stock para realizar el cambio deseado.
3. Envío: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.

Requisitos para Cambios

• Los productos deben estar en perfectas condiciones.
• Deberás incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
• Los productos que no cumplan con estas condiciones serán rechazados.

Opciones de Envío

Envíos a Todo el País

Realizamos envíos a través de diferentes empresas como Oca y Correo Argentino. Para conocer los tiempos y costos, es recomendable cargar tu código postal en tu perfil.

• Envíos en el día: Si realizas tu compra antes de las 14:00 horas en CABA, puedes recibirla el mismo día.
• Seguimiento de Envío: Accede a tu compra y utiliza el código proporcionado para hacer seguimiento de la entrega.

Formas de Pago

Contamos con varias opciones de pago para tu comodidad: - Mercado Pago: Con tarjetas de crédito, RapiPago, PagoFácil, y más. - Efectivo: Puedes pagar en nuestro domicilio. - Transferencia Bancaria: Para mayor comodidad en tu compra.

Atención al Cliente

Estamos aquí para ayudarte en cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o cualquier otro aspecto de tu compra.

• Horario de Atención:
• Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 horas.
• Sábados: 9:00 a 14:00 horas.

Ubicación

Puedes retirar tus pedidos en nuestras sucursales ubicadas en: - Azcuenaga 567, Balbanera, C.A.B.A. - Lavalle 2562, Balbanera, C.A.B.A.

Importante

Antes de realizar tu compra, asegúrate de actualizar tus datos de contacto y el domicilio de entrega. Esto facilitará todo el proceso, desde la compra hasta la recepción del producto.

Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.