Preguntas frecuentes
---- BIENVENIDOS A LA TIENDA OFICIAL DE TELAS GROUP ----
STOCK:
Tenemos stock disponible en todos los colores y diseños que puedas seleccionar. Si no puedes elegirlo, es porque actualmente no tenemos más unidades disponibles.
COMPRA SEGURA:
Todos nuestros productos son 100% originales.
CARRITO:
¿Puedo pedir varios colores, tallas o diseños y recibirlos en un solo envío?
¡Claro! Puedes armar tu carrito para obtener descuentos en el costo de envío y recibir toda la mercadería junta. Solo debes seleccionar el color, talla o diseño que desees, indicar la cantidad y agregarlo al carrito. Luego, finaliza la compra desde el carrito mismo.
ENVÍOS:
(dependiendo la compra y zona el envio es bonificado)
Realizamos envíos a todo el país a través de Oca, Correo Argentino, Flota propia, via cargo, y cualquier expreso que salga de c.a.b.a
Si cargas tu código postal en tu perfil, podrás ver los tiempos y costos de envío (si los hubiera).
Envíos en el día CABA: Para recibir tus compras en el mismo día, debes realizarlas antes de las 14:00 horas. La entrega se efectuará entre las 15:00 y las 22:00 horas. Si haces una compra después de las 14:00 horas, se entregará al día siguiente en el horario establecido.
¿Cómo hacer seguimiento del envío?
Ve al detalle de tu compra y encontrarás un código con su respectivo enlace. Allí podrás hacer el seguimiento con la empresa encargada de la entrega. Recuerda que puedes elegir entre “Envío con normalidad” o “Envíos en el día”.
Si optaste por “envío en el día”, asegúrate de gestionar la compra antes de las 15:00 horas, ya que luego se programará para el día siguiente. Por favor, asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo en el horario de entrega de 16:00 a 21:30 horas.
Recibirás un correo electrónico para hacer el seguimiento de la entrega. El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
La entrega del producto puede demorar de 1 a 6 días hábiles desde la acreditación de tu pago. Ten en cuenta que el cumplimiento de la fecha de entrega puede verse afectado por cuestiones ajenas a la empresa.
MEDIOS DE PAGO:
Ofrecemos diversas opciones de pago:
Mercado Pago: Disponibilidad de dinero en tu cuenta de Mercado Pago, tarjetas de crédito y promociones en cuotas, RapiPago, PagoFácil y otras alternativas.
Efectivo en nuestro domicilio
Transferencia Bancaria
Mercado Pago tiene convenios con bancos seleccionados, y puedes consultarlos en la plataforma de Pago. Al momento del pago, podrás seleccionar hasta 2 tarjetas y elegir el monto que consideres pagar con cada una.
No dudes en consultarnos ante cualquier inquietud relacionada con los medios de pago.
¿Realizan factura A?
Para emitir la factura A, necesitamos que nos comuniques por mensaje privado post venta los datos correspondientes.
UBICACIÓN:
*Retiro de pedidos Online:
Azcuenaga 567 Balbanera, C.A.B.A.
*️Taller producción:
Adolfo Alsina 1573 Loc.11 Congreso, C.A.B.A.
*Otras Sucursales:
Lavalle 2562 Once, C.A.B.A.
9 de Julio 254 Resistencia, Chaco
Cerca de varias líneas de colectivos y las estaciones:
Pza. Miserere (Línea A)
Corrientes (Línea H)
Pueyrredon (Línea B de Subtes)
Colectivos en la zona: 5, 7, 12, 19, 24, 26, 29, 32, 37, 41, 56, 57 (Ramal O), 61, 62, 64, 68, 71, 75, 86, 88, 95, 98, 99, 101, 104, 105, 106, 109, 115, 118, 124, 132, 140, 146, 151, 165, 168, 188.
CAMBIOS:
Brindamos 10 días corridos para que puedas cambiar o devolver el producto. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Los productos adquiridos deben ser devueltos en perfectas condiciones, nuevos y sin uso, en sus embalajes originales. De lo contrario, lamentablemente, serán rechazados.
Para gestionar cambios o devoluciones, comucicate con nosotros por los medios habilitados
IMPORTANTE:
Antes de efectuar la compra, recuerda actualizar tus datos de contacto y el domicilio de entrega.
HORARIO DE ATENCIÓN:
Estamos aquí para ayudarte. Nuestro horario de atención a consultas es:
Lunes a Viernes: De 9:00 a 18:00 horas.
Sábados: De 9:00 a 14:00 horas.
